Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Was ist unsere Rückgaberichtlinie ?

Sie können ungetragene/defekte Artikel innerhalb von 45 Tagen nach Versand gegen Rückerstattung zurücksenden, wenn Sie als Gast ausgecheckt haben. vejawien.at Plus-Mitglieder haben 90 Tage Rückgaberecht. Rücksendung:
Option 1: Rücksendung über ein KOSTENLOSES ausdruckbares UPS-Rücksendeetikett Leiten Sie die Rücksendung ein, indem Sie das Rücksendeetikett und das Formular von herunterladen vejawien.at :

Gehen Sie zu Bestellungen und Rücksendungen und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben
Wählen Sie „Status prüfen“
Wählen Sie neben den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, den Link „Diesen Artikel zurücksenden“ aus.
Wählen Sie die erste Option „Verwenden Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett“
Wählen Sie „Rücksendeetikett drucken“ (Etikett nicht verfügbar für APO/FPO-Standorte oder US-Territorien)
Trennen Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett an der Perforation von Ihrem ausgefüllten Rücksendeformular, legen Sie Ihr Formular mit Ihren ungetragenen Artikeln in der Originalverpackung bei und kleben Sie das Rücksendeetikett außen auf den Versandkarton.
Für die Rücksendung mehrerer Artikel wird nur ein Etikett benötigt. Sie können alle Artikel in einer Box enthalten.
Wenn sich noch Versandetiketten, Aufkleber oder andere Materialien auf dem Versandkarton befinden, entfernen Sie diese bitte.
Geben Sie Ihre Rücksendung in einem von UPS autorisierten Versandzentrum ab. Finden Sie das UPS Service Center in Ihrer Nähe.

Option 2: Rückgabe in jedem vejawien.at- Einzelhandelsgeschäft (ausgenommen Einzelhandelsgeschäfte in Guam). Für eine Rückerstattung muss der Kunde eine Quittung von vejawien.at vorlegen . Finden Sie Ihren lokalen vejawien.at Store.

Um die Rücksendung einzuleiten, laden Sie das Rücksendeformular von vejawien.at herunter :

Gehen Sie zu Bestellungen und Rücksendungen und geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben
Wählen Sie „Status prüfen“
Wählen Sie neben den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, den Link „Diesen Artikel zurücksenden“ aus.
Wählen Sie die zweite Option „In unseren Shop bringen“
und in jedem unternehmenseigenen Einzelhandelsgeschäft von vejawien.at zurückgeben .

*Bitte beachten Sie, dass mit AfterPay bezahlte Bestellungen eine Umtausch- oder Warengutschrift erhalten, wenn sie in einem Geschäft zurückgegeben werden. Keine Rückerstattung.

Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, können Sie die gleichen Anweisungen oben befolgen.

Wir senden Ihnen eine Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde (bitte rechnen Sie mit 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung).

Derzeit akzeptieren wir nur Rücksendungen für Einkäufe auf vejawien.at. Kostenloser Rückversand gilt nur für Bestellungen innerhalb der Rückgabefrist. Wenn das Produkt außerhalb der Rückgabefrist zurückgegeben wird oder der Artikel getragen, beschädigt oder nicht in der Originalverpackung ist, kann vejawien.at keine Rückerstattung für die Ware leisten. Anfängliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, wir erstatten nur die Kosten der Artikel zuzüglich Steuern.

Wie lange muss ich auf eine Rückerstattung warten?

Wir werden Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten, normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den Artikel erhalten haben und ihn bearbeiten. Eine Rückerstattung dauert normalerweise etwa fünf bis sieben Werktage, bis sie auf Ihrem Konto erscheint, aber das kann auch von Ihrer Bank abhängen.

Verbrauchervertragsverordnung 2013

Dieses Gesetz bietet Ihnen die folgenden Widerrufsrechte, wenn Sie online oder per Telefon einkaufen: Sie sind berechtigt, Ihren Vertrag zu kündigen, vorausgesetzt, dass Sie Ihr Recht nicht länger als 14 Tage nach dem Tag ausüben, an dem Sie die Waren oder Dienstleistungen erhalten.
Ihr Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Angaben hergestellt wurden (Sonderbestellungen), die eindeutig personalisiert oder graviert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können, einschließlich Piercingschmuck, bei dem das Verpackungssiegel beschädigt wurde oder Aus hygienischen Gründen manipuliert oder Produkte mit einem Siegel, bei dem das Siegel beschädigt wurde oder ist.